Formation d’Opérateur de Traitement des Appels d’Urgence (OTAU)

Dans le cadre de la montée en compétences des personnels communaux chargés de la gestion des alertes et des appels d’urgence, une formation OTAU est organisée du 4 au 18 août 2025, au profit de 4 opérateurs du Centre de Traitement de l’Alerte (CTA) de la commune de Arue.

Animée par le lieutenant Xavier BONNET, chef du CTA, ainsi que par les sergents COENYE Mathias et TCHONG TAM Alvan, chefs de salle, cette session de formation a pour objectif de doter les participants des compétences indispensables à une prise en charge rapide, efficace et conforme aux protocoles en vigueur des appels d’urgence traités au sein du Centre de Traitement de l’Alerte (CTA).

Elle aborde notamment les thématiques suivantes :

• La réception, l’analyse et la qualification des appels d’urgence (18/112),
• L’utilisation des outils informatiques spécifiques (logiciels de gestion opérationnelle),
• La coordination avec les moyens d’intervention,
• La gestion du stress en situation d’urgence,
• La communication opérationnelle et les techniques d’écoute active.

Cette montée en compétences s’inscrit dans les orientations de la sécurité civile en Polynésie française, visant à garantir une réponse toujours plus adaptée aux besoins de la population.